1. Introducció

Aquesta política de privadesa explica quines dades personals es tracten a remexperience.com, amb quina finalitat, qui les tracta i quins drets tens. Et recomanem llegir-la abans de facilitar-nos les teves dades.

remexperience.com és un projecte d'Agrup Lab SL.

Entre els valors amb què ens identifiquem hi ha la transparència, per això volem que sàpigues des del principi que la privadesa de les teves dades és molt important per a nosaltres:

Mai no demanem informació personal tret que sigui realment necessària per prestar-te els serveis que ens sol·licitis.
Mai no compartim informació personal dels nostres usuaris amb ningú, excepte amb els proveïdors necessaris per prestar el servei que s'indiquen més avall, per complir la llei o si comptem amb la teva autorització expressa.
Mai no utilitzarem les teves dades personals amb una finalitat diferent de l'expressada en aquesta política de privadesa.

Aquesta política pot canviar per adaptar-se a novetats legislatives o a canvis en el mateix web, per la qual cosa et recomanem consultar-la periòdicament.

REM Experience tracta les dades personals d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, general de protecció de dades (RGPD); la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI).

2. Responsable del tractament de les teves dades personals

Responsable: Agrup Lab SL
Nom comercial: REM Experience
CIF: B02877876
Adreça postal: C/ Ciutadella 73 2-2, 07701 Maó (Illes Balears)
Correu electrònic: info@remexperience.com
Activitat: desenvolupament d'aplicacions, experiències immersives i videojocs culturals i educatius.

Tractem les teves dades amb aquestes finalitats:

Formulari de contacte: el nom, el correu electrònic, el telèfon i l'adreça —aquests dos últims, opcionals— i el missatge que ens enviïs, per respondre a la teva sol·licitud i donar-te informació sobre els serveis pels quals ens preguntis.
Xat del web: els missatges que escriguis a l'assistent conversacional, per respondre a les teves consultes.
Analítica: dades de navegació, només si acceptes les galetes d'analítica, per saber com s'utilitza el web i millorar-lo.

Per al tractament de les dades dels nostres usuaris apliquem les mesures tècniques i organitzatives de seguretat que exigeix la legislació vigent.

3. Legitimació per al tractament de les teves dades

La base legal per al tractament de les teves dades és el teu consentiment (article 6.1.a del RGPD): el dones en marcar la casella d'acceptació del formulari de contacte, en escriure al xat i en acceptar les galetes d'analítica. El pots retirar en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

4. Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a REM Experience tractem dades personals que l'afecten.

Les persones interessades tenen dret a:

Sol·licitar l'accés a les seves dades personals.
Sol·licitar-ne la rectificació o la supressió.
Sol·licitar la limitació del seu tractament.
Oposar-se al tractament.
Sol·licitar la portabilitat de les dades.
Retirar el consentiment donat.

Les persones interessades poden accedir a les seves dades personals i sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, la seva supressió quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir. En determinades circumstàncies poden sol·licitar la limitació del tractament, i en aquest cas només les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions, o oposar-s'hi per motius relacionats amb la seva situació particular.

Quan el tractament es basi en el consentiment i es faci per mitjans automatitzats, tens dret a rebre les dades que ens hagis facilitat en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica, i que es transmetin a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, escriu-nos a info@remexperience.com indicant quin dret vols exercir. Si consideres que el tractament de les teves dades infringeix la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

5. Durant quant de temps conservarem les teves dades?

Les dades personals proporcionades es conservaran:

Mentre es mantingui la relació comercial o siguin necessàries per atendre la teva sol·licitud.
Fins que en sol·licitis la supressió.
Durant els terminis legals en què se'n puguin derivar responsabilitats, degudament bloquejades.

6. A quins destinataris es comunicaran les teves dades?

No cedim les teves dades a tercers. Per prestar els serveis del web comptem amb els proveïdors següents, que actuen com a encarregats del tractament sota les seves condicions de privadesa corresponents:

Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg): allotjament del web i enviament al correu de REM Experience dels missatges del formulari de contacte. Política de privadesa d'AWS.

Google Ireland Limited (Irlanda): servei d'analítica web Google Analytics 4, només si acceptes les galetes d'analítica. Política de privadesa de Google.

Parlia (chat.parlia.es): plataforma d'assistents conversacionals de REM Experience amb què funciona el xat del web. Només es carrega quan obres el xat. Et demanem que no hi incloguis dades personals sensibles.

Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquest cas, les transferències s'emparen en decisions d'adequació de la Comissió Europea, com el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA, o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió.

7. Contingut d'altres llocs web

YouTube

Els vídeos del web es mostren primer com una imatge allotjada al nostre propi servidor. Només quan prems reproduir es carrega el reproductor de YouTube, en el seu mode de privadesa millorada (youtube-nocookie.com), operat per Google Ireland Limited. A partir d'aquest moment, YouTube rep la teva adreça IP i la informació de la pàgina des de la qual veus el vídeo. Més informació a la política de privadesa de Google.

Enllaços a altres serveis

El web enllaça a serveis externs com Calendly, per reservar una reunió amb nosaltres, i als nostres perfils a LinkedIn, Instagram, Facebook, X i YouTube. Són enllaços, no contingut incrustat: aquests serveis no reben cap dada fins que hi fas clic i, a partir d'aquí, s'aplica la seva pròpia política de privadesa.

Tipografies

Les tipografies del web se serveixen des del nostre propi servidor, de manera que carregar-les no implica cap connexió amb tercers.

8. Navegació i galetes

En navegar per remexperience.com es poden recollir dades no identificatives, com l'adreça IP, la ubicació geogràfica aproximada o el registre de com s'utilitzen els serveis i el web.

Utilitzem Google Analytics 4 per analitzar tendències, administrar el lloc i saber com s'utilitza el web. Les galetes d'analítica només s'instal·len si les acceptes a l'avís de galetes; mentre no ho facis, Google Analytics funciona en mode de consentiment denegat, sense instal·lar galetes ni llegir identificadors al teu dispositiu. La teva elecció es desa a l'emmagatzematge local del navegador i la pots canviar en qualsevol moment des de la política de galetes.

9. Secret i seguretat de les dades

REM Experience es compromet a utilitzar i tractar les dades personals dels usuaris respectant-ne la confidencialitat i d'acord amb la seva finalitat, així com a guardar-les i a adoptar les mesures necessàries per evitar-ne l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzat, d'acord amb la normativa vigent de protecció de dades.

El web utilitza un certificat TLS (HTTPS), de manera que la informació que es transmet entre el teu navegador i el servidor viatja xifrada.

Cap sistema connectat a internet és completament invulnerable, per la qual cosa REM Experience no pot garantir l'absència absoluta d'accessos no autoritzats per part de tercers.

Qualsevol persona autoritzada per REM Experience per tractar les dades (inclosos el seu personal, col·laboradors i proveïdors) està subjecta a l'obligació de confidencialitat corresponent, ja sigui contractual o legal.

Si es produís un incident de seguretat que afecti les teves dades, t'ho notificarem sense dilació indeguda quan ho exigeixi la normativa i et facilitarem la informació disponible sobre l'incident.

Darrera actualització: setembre de 2026.